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Parce qu'on ne se contente pas de vous donner un outil : on vous donne une longueur d'avance. Refundize est le seul assistant IA spécialisé dans la défense de vos revenus e-commerce, conçu par des vendeurs pour des vendeurs.
Entre les plateformes qui resserrent leurs règles, des acheteurs de plus en plus procéduriers et des délais toujours plus courts, chaque litige non maîtrisé est une fuite directe sur votre marge. Sans parler du temps passé à tout gérer à la main.
Trop de vendeurs abandonnent
Plus de 70% des vendeurs ne contestent pas les litiges qu'ils pourraient gagner, simplement par manque de temps, de preuves ou de connaissances des procédures.
de temps perdu
C'est le temps moyen que les vendeurs e-commerce consacrent à la gestion des litiges : collecte de preuves, rédaction de défenses, suivi des dossiers. Un travail chronophage et répétitif.
perdu en litiges
Les litiges non gagnés représentent jusqu'à 5% du chiffre d'affaires des vendeurs e-commerce. Sur 100 000€ de CA annuel, c'est 5 000€ de perte sèche.
Pire encore : un mauvais taux de litiges peut vous valoir une suspension de compte. Des milliers de vendeurs perdent leur source de revenus du jour au lendemain. Ce n'est pas un risque — c'est une épée de Damoclès.
| Critère | Avec Refundize | Sans Refundize |
|---|---|---|
| ⏱️ Temps de réponse | ✓60 secondes (automatisé) | ✗30 à 90 minutes par litige |
| 📊 Taux de victoire | ✓Jusqu'à 94% | ✗30% à 50% selon les plateformes |
| 📸 Preuves générées | ✓Automatiques (vidéo, PDF, horodatage Blockchain) | ✗Manuelles, souvent refusées car mal formatées |
| 🔮 Score prédictif | ✓Oui — IA prédictive avant chaque litige | ✗Aucun — décision à l'aveugle |
| 🌍 Multi-plateforme | ✓Amazon, eBay, Mercado Libre, Shopify, Vinted, TikTok Shop | ✗Une seule plateforme à la fois |
| 🤖 Automatisation | ✓Défense Auto, preuves, soumission — 24h/24 | ✗100% manuel ou outils génériques inadaptés |
| 📈 Impact sur le chiffre d'affaires | ✓Récupération jusqu'à 94% des sommes litigieuses | ✗Pertes jusqu'à 5% du CA annuel |
Basé sur une étude interne Refundize auprès de 1 200 vendeurs actifs sur 6 plateformes (janvier 2026).
Refundize combine IA prédictive, génération automatique de preuves et défense automatisée pour vous offrir un bouclier complet contre les litiges marketplace.
Avant chaque litige, notre IA évalue vos chances de victoire et vous recommande la meilleure stratégie : défendre, négocier ou abandonner. Finie la prise de décision à l'aveugle.
Capture vidéo, PDF horodaté Blockchain, screenshots certifiés — Refundize génère des preuves irréfutables en un clic, conformes aux exigences de chaque plateforme.
Programmez vos règles de défense et Refundize soumet vos dossiers automatiquement, même quand vous dormez. Les délais de litige ne vous font plus jamais défaut.
Que vous soyez un petit vendeur ou une équipe e-commerce, il y a un pack Refundize fait pour vous.
Pour les vendeurs débutants ou à faible volume
Pour les vendeurs actifs (20-50 litiges/mois)
Pour les professionnels (50-150 litiges/mois)
Pour les équipes e-commerce & gros volumes
Tous les packs incluent 3 litiges offerts pour essayer. Sans engagement, sans CB.
On a construit Refundize parce qu'on était nous-mêmes vendeurs. On connaît la frustration des litiges injustes, du temps perdu, de l'impuissance face aux décisions des marketplaces.
Notre engagement repose sur 3 piliers :
Notre taux de satisfaction client de 98% n'est pas un hasard : il est le reflet de notre mission — rendre la gestion des litiges aussi simple et efficace que possible, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : développer votre activité.
Refundize n'est pas juste un outil — c'est un vrai partenaire. Avant, je passais 10 heures par semaine sur les litiges. Maintenant, je valide en 2 clics et je dors tranquille. En 6 mois, j'ai récupéré plus de 12 000€ et mon taux de litiges Amazon est passé sous la barre des 0.5%.
— David L., Seller Amazon Professional — Bruxelles
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